Обработка данных заявки

Проект условий для пилота. Приём реальных заявок закрыт до настройки размещения, контакта оператора, сроков хранения и проверки условий обработки.

Оператор: ИП Грицай Анастасия Олеговна, ИНН 253814027597.

Для подбора поездки форма запрашивает имя, контакт для обратной связи, параметры поездки и дополнительные пожелания. Согласие даётся отдельной отметкой перед отправкой заявки.

Цель обработки — ответить на обращение и подобрать варианты поездки. Отправка формы не является бронированием, договором покупки или согласием на рекламную рассылку.

В текущем программном прототипе заявка сохраняется в базе сервиса и доступна авторизованному менеджеру. Паспортные данные, банковские реквизиты и аудиозаписи форма не запрашивает и не сохраняет.

В серверном режиме голосовой фрагмент длительностью до 18 секунд передаётся на сервер ВсеТуры в Казахстане и распознаётся локальной моделью Vosk в оперативной памяти. Аудиофайл не сохраняется, внешний платный сервис распознавания не вызывается. В браузерном режиме распознавание может выполняться сервисом производителя браузера. В режиме ввода текст можно проверить до отправки. В режиме разговора распознанный текст отправляется автоматически, а текст ответа передаётся локальной модели Piper на том же сервере для озвучивания в оперативной памяти. Аудиоответ также не сохраняется. Если серверное озвучивание не настроено, используется голос браузера; режим включается отдельным действием после уведомления. Приложение не сохраняет аудиозаписи.

Для продолжения разговора в Telegram или MAX используется идентификатор диалога, пожелания и последние сообщения. Техническая история диалога удаляется через семь дней без активности. Имя и контакт для заявки запрашиваются отдельно. Параметры веб формы сохраняются также в хранилище текущей вкладки браузера.

До открытия пилота оператор должен указать контакт для обращений об обработке данных, место и срок хранения, порядок удаления и применимые условия передачи данных. Это должно быть согласовано с фактической конфигурацией сервиса.

Версия проекта: 19 октября 2026 года.